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护理知识

仪征市“五举措”精准推进养老护理服务质量提

  为满足寄养老人多元化、多层次、多方位的养老护理服务需求,仪征市社会福利中心不断创新服务方式,扩大服务范围,坚持以“暖心民政,情系夕阳”为服务品牌,以养老护理服务标准化建设为主线,绩效评估为抓手,“五举措”精准推进养老护理服务质量提升。

  一、加强理论知识和业务技能的学习,提升“水平线”。通过举行例会、组织学习、集中讨论、开展竞赛等方式,督促护理人员学习基本的养老护理知识,讨论并记录寄养老人的护理要点、性格爱好、生活规律、饮食习惯、心理活动等,加快推进养老护理服务队伍建设,进一步提升护理人员的综合素质和业务技能。

  二、促进社工专业和护理服务的融合,连接“心灵线”。将专业社会工作融入到日常养老护理服务中,充分发挥社会工作室和评估小组职能,运用专业的社会工作理论和方法,为寄养老人量身定制《个案护理方案》,帮助他们解决面临的或潜在的问题、困难,新宝GG满足他们高层次的精神需求和特色化、多样化的服务需求。

  三、发挥养老服务模式示范实践基地作用,打造“示范线”。扬州市专业照料学会将社会福利中心作为扬州地区“医养融合”养老服务模式示范实践基地,在示范实践基地开展智慧健康养老新探索。同时充分发挥扬州市专业照料学会的专业优势,强化对护理人员专业知识和业务技能的培训,定期安排专家开展巡诊公益活动,全面提升整体医疗护理水平再上新台阶。

  四、推行养老护理服务绩效评估制度,严抓“考核线”。为加强科学民主规范化管理,最大限度的调动工作人员的积极性与创造性,提升寄养老人满意度,社会福利中心推行养老护理服务绩效评估制度,不断完善考核方案、管理制度及员工守则等,细化服务标准,公开服务承诺,采取平时随机检查、季度民主测评及年终考核相结合的方式进行绩效评估,使养老护理人员争当“服务之星”。

  以提升养老护理服务标准化水平为目标,积极引进标准化管理理念和方法,创新养老护理服务标准化运行管理新模式,实现养老护理服务从管理制度化向管理标准化的转变,形成具有全面性、系统性、前瞻性、先进性、可操作性的养老护理服务标准体系,建设高品质、高内涵、高满意度的养老护理服务。

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